Гарантия на товар

Условия возврата товара и денежных средств

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара до момента его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара (сроки возврата см. ниже). В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно. Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте на info@dikito.ru.

I. В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, электронный платеж (электронные кошельки, банковские карты)), в письменном запросе необходимо указать следующую информацию:

1. Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк QIWI, банковскую карту). 2. Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод). При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата

II. В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3-5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар курьеру, доставлявшему товар. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона. Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется 2 способами: 1. Наличными в офисе компании согласно правилам возврата товара в розничной торговле. 2. Банковским переводом на расчетный счет или электронный кошелёк QIWI.

Сроки возврата или обмена товара

При отказе от товаров надлежащего качества, имеющих товарный вид - возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, при условии, что товар подлежит обмену ( на основании постановления Правительства Москвы от 1998 года № 55 косметические средства и аксессуары для волос относятся к товарам личной гигиены и личного пользования, а также электробытовые приборы, сложные технические изделия (ножницы) - не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар).

Внимание! В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость оплаченных покупателем транспортных расходов не возвращается.

Отказ от товара ненадлежащего качества осуществляется на основе письменного запроса или заполненного требования, отправленного по электронной почте на info@dikito.ru. На основании требования проводится внутренняя экспертиза на предмет брака. При подтверждении ненадлежащего качества товара стоимость транспортных расходов - оплачивается продавцом. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня предъявления. В случае несогласия с оценкой внутренней экспертизы, покупатель имеет право произвести независимую экспертизу - за свой счет.
Возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.